Condizioni generali di vendita OTX Pharma®

Valide dal 29 maggio 2026

1. Venditore

OLIMPEX trading s.r.o.
Hořická 149
199 00 Praga 9
Repubblica Ceca

Numero identificativo: 26877252
Partita IVA: CZ26877252
Iscritta nel Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Municipale di Praga, sezione C, fascicolo n. 396717

E-mail: info@otxpharma.de
Telefono: +420 608 725 165

2. Ordini e consegna

Gli ordini possono essere effettuati online su www.otxpharma.de.

La merce indicata come “disponibile” viene di norma spedita lo stesso giorno per gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le ore 12:00. Gli ordini ricevuti successivamente vengono di norma elaborati al più tardi il giorno lavorativo seguente.

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di consegna concreto dipende dal corriere selezionato e dal Paese di destinazione. I metodi di spedizione disponibili, i tempi di consegna e i costi di spedizione vengono indicati in modo trasparente durante il processo d’ordine.

Il ritiro personale non è disponibile.

3. Prezzi e metodi di pagamento

Tutti i prezzi nel negozio online sono indicati in euro e includono l’IVA di legge applicabile.

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al cliente durante il processo d’ordine. A seconda del Paese e dell’ordine, possono essere offerti in particolare i seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento online con carta
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal
• Bonifico bancario online, se disponibile
• Pagamento alla consegna, se disponibile nel rispettivo Paese

I pagamenti online vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri. I metodi di pagamento concretamente disponibili sono sempre indicati durante il processo d’ordine.

4. Diritto di recesso

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il recesso può essere comunicato via e-mail a info@otxpharma.de.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo diverso accordo espresso.

La merce restituita deve essere completa e imballata in modo sicuro.

5. Limitazione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai beni che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora il sigillo sia stato rimosso o danneggiato dopo la consegna.

Ciò riguarda in particolare integratori alimentari, cosmetici, alimenti e prodotti simili, qualora il sigillo di protezione, la sigillatura o l’imballaggio siano stati aperti o danneggiati.

Se l’imballaggio resta integro, si applica il diritto di recesso legale di 14 giorni.

6. Mancata accettazione della spedizione

Se il cliente non accetta un ordine senza previa cancellazione o non ritira una spedizione in tempo, il venditore ha il diritto di richiedere il rimborso dei costi ragionevoli effettivamente sostenuti, in particolare costi di spedizione, restituzione, imballaggio e gestione.

Per gli ordini pagati in anticipo, l’importo corrispondente può essere detratto dal rimborso.

In caso di problemi con l’accettazione o il ritiro della spedizione, consigliamo di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

7. Reclami e responsabilità per difetti

I reclami possono essere presentati via e-mail a info@otxpharma.de.

Si prega di descrivere il difetto nel modo più preciso possibile e, se possibile, allegare fotografie o altri documenti che possano agevolare la gestione del reclamo.

Se è necessaria la restituzione, la merce oggetto del reclamo deve essere restituita completa e imballata in modo sicuro.

I reclami vengono gestiti entro i termini previsti dalla legge. Il cliente sarà informato via e-mail sull’andamento e sull’esito del reclamo.

8. Protezione dei dati

I dati personali vengono trattati esclusivamente per l’esecuzione del contratto, la comunicazione con il cliente, l’adempimento degli obblighi di legge e nei casi descritti nell’informativa sulla privacy.

I dettagli sono indicati nell’informativa sulla privacy separata disponibile su questo sito web.

9. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

In caso di controversia, i consumatori possono rivolgersi all’autorità competente per la tutela dei consumatori.

L’autorità competente per il venditore è:

Autorità Ceca di Ispezione Commerciale
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praga 2
Repubblica Ceca
Sito web: www.coi.cz

Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo tedesco di conciliazione per i consumatori.

10. Legge applicabile

Si applica il diritto della Repubblica Ceca, salvo che disposizioni imperative a tutela dei consumatori del Paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale prevedano diversamente.

11. Disposizioni finali

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano dalla data sopra indicata e sostituiscono tutte le versioni precedenti.

Il venditore si riserva il diritto di aggiornare le presenti Condizioni generali di vendita pubblicando una nuova versione sul sito web.

La vostra salute, la nostra competenza.