Termini e condizioni generali

🧾 Termini e condizioni generali OTX Pharma
Valido dal 10 ottobre 2025

1. Venditore
OLIMPEX trading s.r.o.
Sede: Hořická 149, 199 00 Praga 9, Repubblica Ceca
ID azienda: 26877252 Partita IVA: CZ26877252
Iscritta al Registro delle Imprese presso il Tribunale della Città di Praga, Sezione C, Inserzione 396717
E-mail: info@otxpharma.de Tel.: +420 608 725 165

Indirizzo del magazzino (nessun servizio di ritiro):
CTPark Prague North, Capannone D8.7B unit B, Uzice 341/2, 277 45 Uzice

2. Ordini e consegna
Gli ordini possono essere effettuati online su www.otxpharma.de
I prodotti contrassegnati come “in stock” vengono spediti:

• lo stesso giorno lavorativo se l’ordine arriva entro le 12:00,

• il giorno lavorativo successivo se l’ordine arriva dopo le 12:00.

Le spedizioni avvengono solo nei giorni lavorativi (Lun–Ven, 9:00–17:00).
Nei weekend e nei giorni festivi non vengono effettuate spedizioni.

I tempi di consegna dipendono dal corriere scelto e dal Paese di destinazione.
I costi di spedizione e le modalità di pagamento aggiornati vengono mostrati nel carrello.

Il ritiro presso la sede non è possibile.

3. Pagamenti
Valute accettate: EUR

Metodi di pagamento:

• Pagamento online con carta, Google/Apple Pay, PayPal

4. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che la merce non sia stata aperta o utilizzata.
Il recesso può essere effettuato via e-mail a info@otxpharma.de

 

Limitazioni del diritto di recesso:
Il recesso non è possibile per prodotti che:

• sono stati aperti o utilizzati e non possono essere rivenduti per motivi igienici,

• hanno sigilli di protezione o confezioni danneggiate (es. integratori, cosmetici, alimenti, prodotti per la salute).

Se la confezione è integra, il recesso può essere effettuato entro 14 giorni dal ricevimento.
La merce deve essere restituita completa e intatta (non in contrassegno).
I costi di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente.

5. Mancata accettazione della consegna
Se il cliente non accetta la merce ordinata senza aver annullato l’ordine, il venditore ha il diritto di richiedere un rimborso ragionevole dei costi effettivamente sostenuti, in particolare spedizione, imballaggio e spese amministrative.

Per ordini in contrassegno il cliente può essere contattato per il pagamento successivo di tali costi.
Per ordini prepagati (es. carta di credito, bonifico, PayPal ecc.) dal rimborso può essere detratto un importo ragionevole a copertura dei costi effettivi di imballaggio, spedizione e commissioni bancarie.

Il venditore consiglia di contattare il servizio clienti in caso di modifiche o difficoltà nell’accettazione della consegna per trovare insieme una soluzione adeguata.

6. Reclami
I reclami possono essere presentati solo via e-mail a info@otxpharma.de
La merce deve essere restituita pulita, completa e correttamente imballata.
Il reclamo verrà gestito entro 30 giorni.

7. Protezione dei dati
I dati personali vengono trattati esclusivamente per l’esecuzione del contratto e non vengono comunicati a terzi, salvo i corrieri.
L’acquirente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei propri dati o la disiscrizione dalle comunicazioni pubblicitarie.

8. Risoluzione delle controversie
Eventuali controversie tra venditore e consumatore possono essere risolte extragiudizialmente tramite:

• Piattaforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr)

I contratti sono soggetti alla legge della Repubblica Ceca.

9. Disposizioni finali
Questi termini e condizioni generali sono validi dal 10 ottobre 2025 e sostituiscono tutte le versioni precedenti.
Il venditore si riserva il diritto di modificarli pubblicandoli solo per iscritto sul sito web.