Come acquistare
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1) SCELTA DEI PRODOTTI – COME FARE:
Puoi selezionare i prodotti in diversi modi:
Visualizzare tutti i prodotti: clicca su “Panoramica di tutti i prodotti” nel menu a sinistra in alto.
Ricerca testuale completa: inserisci il nome del prodotto nel campo di ricerca in alto a destra e clicca sulla lente d’ingrandimento – il prodotto desiderato sarà trovato tramite la ricerca completa.
Per categoria/tema: scegli la categoria desiderata nel menu a sinistra o clicca in alto a sinistra su “Tutti i prodotti” o nella barra superiore.
2) INFORMAZIONI DETTAGLIATE SUL PRODOTTO
Clicca sull’immagine o sul nome di un prodotto per accedere alla pagina del prodotto, dove troverai informazioni dettagliate – prezzo, codice prodotto, descrizione completa, foto, disponibilità.
3) AGGIUNGERE PRODOTTI AL CARRELLO E MODIFICARE LA QUANTITÀ
Per acquistare un prodotto, clicca su “Aggiungi al carrello”. Successivamente puoi continuare a fare acquisti o procedere all’ordine nel carrello. Nel carrello vedrai un riepilogo dei tuoi prodotti (nome, quantità, prezzo) e un modulo per le opzioni di spedizione e pagamento da compilare per completare l’acquisto.
Per modificare la quantità di un articolo, seleziona il numero desiderato nel campo “Quantità”. Il prezzo sarà aggiornato automaticamente.
4) AGGIUNGERE ULTERIORI PRODOTTI
Se desideri aggiungere altri articoli, clicca su “Torna allo shop”. Puoi visualizzare il carrello in qualsiasi momento in alto a destra su “CARRELLO”. I prodotti nel carrello non comportano ancora un acquisto – l’ordine sarà completato solo dopo l’invio del modulo d’ordine.
5) RIMUOVERE PRODOTTI DAL CARRELLO
Per rimuovere un prodotto, clicca sul simbolo a croce accanto al prodotto.
6) INVIARE L’ORDINE
Controlla attentamente che tipo, quantità e prezzo siano corretti. Scegli il metodo di spedizione (Zásilkovna, DPD, GLS) e il metodo di pagamento (contrassegno, carta online, Google Pay, Apple Pay…). Inserisci i tuoi dati di contatto – nome, indirizzo, telefono, e-mail.
Poi clicca su “Invia ordine”.
7) CONFERMA DELL’ORDINE
Riceverai una conferma completa del tuo ordine via e-mail all’indirizzo indicato nel modulo.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Pagamento con carta online, Apple Pay, Google Pay, PayPal
Seleziona nel modulo d’ordine “Pagamento con carta online, Apple Pay, Google Pay”. Dopo la conferma sarai reindirizzato alla piattaforma sicura di pagamento 3D-Secure Comgate, dove potrai scegliere tra carta, Apple Pay o Google Pay (a seconda del dispositivo).
Per PayPal: seleziona PayPal, effettua il login o crea un account e inserisci i tuoi dati di pagamento. Dopo la conferma tornerai al sito dove l’ordine sarà completato.
Per pagamento con carta: inserisci numero della carta, data di scadenza e CVC2/CVV2. In caso di autenticazione aggiuntiva, conferma la transazione. Tutti i dati di pagamento vengono trasmessi in forma criptata.
Google Pay / Apple Pay: seleziona l’opzione mostrata e segui le istruzioni.
RECLAMI / GARANZIA
Data di scadenza
Nei prodotti cosmetici la data di scadenza è indicata con “Da consumarsi preferibilmente entro:”. Nei prodotti con durata superiore a 30 mesi la data può mancare; al suo posto il simbolo della crema aperta (es. “12M”) indica la durata dopo l’apertura.
Invio di un reclamo
Ci impegniamo sempre a venire incontro ai clienti. Se entro il periodo di garanzia riscontri un difetto, puoi presentare un reclamo.
Invia il prodotto (con ricevuta d’acquisto o lettera di accompagnamento) al nostro magazzino – vedi contatti.
In caso di reazioni allergiche, allega un certificato medico.
Contatto per reclami: info@otxpharma.de
Confermiamo la ricezione entro 2 giorni lavorativi via e-mail.
Il reclamo sarà elaborato entro 30 giorni al massimo.
Se accettato, le spese di spedizione saranno rimborsate.